CEL AI · Atención por WhatsApp · Prueba BAW
Política de privacidad
Responsable: CEL AI. Contacto: gh.gamarra@gmail.com.
Información que recibe el sistema
Cuando envías un mensaje al canal de WhatsApp de esta prueba, el sistema recibe tu número de teléfono, los mensajes y sus datos de entrega. También registra el nombre y apellido que proporcionas, los modelos de vehículos consultados, el QR o evento asociado cuando corresponde, y tu respuesta sobre el seguimiento comercial.
Para qué se utiliza
La información permite responder consultas, entregar las fichas técnicas solicitadas, mantener el historial de atención y organizar la gestión del contacto. El sistema solicita por separado tu autorización para el seguimiento comercial; solicitar una ficha técnica no equivale a aceptar ese seguimiento.
Quién interviene
El personal autorizado por CEL AI puede consultar los contactos y conversaciones para atenderlos. WhatsApp y Meta procesan las comunicaciones mediante WhatsApp Business Platform. Cloudflare proporciona servicios de publicación y conexión. Estos proveedores pueden procesar información en infraestructura ubicada fuera de tu país, conforme a sus propias políticas.
Almacenamiento y conservación
Durante la prueba, los contactos y el historial se almacenan en la base de datos del sistema administrado por CEL AI. El plazo de conservación es de 90 días desde la última interacción con el servicio.
CEL AI gestiona manualmente la revisión y eliminación de los datos al vencer ese plazo, incluidos los registros asociados y las copias de respaldo bajo su control. El sistema no dispone actualmente de borrado automático por antigüedad. La conservación que realicen WhatsApp, Meta y otros proveedores en sus propios sistemas se rige por sus políticas.
Consultas, correcciones y eliminación
Para solicitar acceso, corregir tus datos, retirar la autorización de seguimiento o solicitar la eliminación, escribe a gh.gamarra@gmail.com e indica el número de WhatsApp utilizado. No envíes contraseñas, códigos de verificación ni documentos de identidad en la solicitud inicial. La gestión de estas solicitudes es manual.
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